プライバシーポリシー

株式会社マツモトキヨシホールディングスグループのプライバシーポリシー

株式会社マツモトキヨシホールディングスおよび株式会社マツモトキヨシホールディングスのグループ会社(「4.個人情報の第三者への提供について 当グループの共同利用 (2)共同利用者の範囲」に定める会社をいいます。以下、両者を併せて「当社」といいます。)は、当社が提供する商品およびサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客さまの個人情報の取扱いに細心の注意を払います。 当社の役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。

お客さまの個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の収集について

当社は、原則として、お客さまの事前の同意を得た上で、お客さまの個人情報を取得いたします。お客さまにご同意いただけない場合、そのサービスをご利用いただけない場合があります。

2.個人情報の利用目的

当社は、お客さまに予めご同意いただいた場合、または法令に別段の定めがある場合を除き、以下の目的を達するために、個人情報を利用いたします。

【ドラッグストア事業・調剤薬局事業・調剤サポート事業に関する個人情報の利用目的】

【採用・雇用に関する個人情報の利用目的】

【人材サービス事業に関する個人情報の利用目的】

個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称ならびにクレジットカードの有効期限などに変更があった場合には、登録情報を変更させていただく場合もあります。

3.個人情報の管理について

当社は、お客さまの個人情報を取扱う管理責任者を置き、お客さまの個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。お客さまの個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。

4.個人情報の第三者への提供について

当社は、お客さまの個人情報を保護するために、お客さまの個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。

    
本人の同意
お客さまの同意がある場合
法的要請
法令により第三者にお客さまの個人情報を提供するよう要請される場合および当社が法的責任を負うおそれがある場合には、お客さまの個人情報を開示することがあります。
リコールの対応
お客さまが当社から購入された商品等に関して、メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合、当該商品等を購入されたお客さまの連絡先等の情報を当該メーカー等に開示することがあります。
当グループの共同利用
世界中のお客さまとの取引のニーズに応えるため、当社および協力会社は、お客さまの個人情報を共同利用いたします。具体的には以下のとおりです。
  1. 共同して利用される個人データの項目住所、氏名、電話番号、商品購入履歴、メールアドレス
  2. 共同利用者の範囲 [グループ会社] 株式会社マツモトキヨシホールディングス、株式会社マツモトキヨシ、株式会社ぱぱす、株式会社マツモトキヨシ東日本販売、株式会社マツモトキヨシ九州販売、株式会社マツモトキヨシ甲信越販売、株式会社マツモトキヨシ中四国販売、株式会社マツモトキヨシファーマシーズ、株式会社示野薬局 [協力会社] 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ 株式会社博報堂 株式会社ヴィンクス
  3. 共同して利用する個人データのすべての利用目的第2項と同様です。
  4. 個人データの管理について責任を有する者の名称株式会社マツモトキヨシホールディングス
広告配信事業者等への提供
当社は、お客さまの情報の一部を広告配信事業者等に提供することがあります。なお、提供する情報に住所、氏名、メールアドレス等特定の個人が識別されるような情報は含まれません。
[オプトアウト]       
広告配信事業者等への情報提供を希望しない場合、下のリンク先のページにおいて停止(オプトアウト)の手続を行うことができます。
https://www.matsukiyo.co.jp/store/mypage/optout

5.商品購入履歴データの第三者提供について

当社は、お客さまの商品購入履歴データ(以下「購入データ」といいます。)の分析に基づくサービス改善、新サービスの開発および市場活性化のために、購入データを、特定の個人(お客さまご本人)を識別することができない形に加工した上で、以下の提携会社へ継続的に提供しています(加工した当該情報を、以下「匿名加工情報」といい、その定義は、「個人情報の保護に関する法律」第2条第9項によります)。

  1. 作成した匿名加工情報に含まれる個人情報の項目 会員番号、年齢、性別、住所、購入履歴
  2. 匿名加工情報への加工方法 会員番号(ハッシュ化)、生年月日(年齢に変換。ただし80歳以上は80代と変換)、性別(加工なし)、都道府県(市区町村以下を削除)、購入履歴(加工なし。ただし特異な購入履歴は削除)
  3. 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目会員番号(加工済)、年齢(加工済)、性別(加工なし)、住所(加工済)、購入履歴(加工無し。ただし特異な購入履歴は削除)
  4. 匿名加工情報の提供方法電子メールによる送信 [提携会社] 株式会社インテージ

6.保有個人データの通知、開示・訂正等、利用停止等

当社は、個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正(追加・削除を含む。)・利用停止(消去を含む。)等に関するご請求については、適切かつ迅速な対応を行うよう努めます。具体的なご請求については、下記「お客さまの個人情報の相談窓口」にご連絡ください。ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいた上で手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、当社所定の手数料をいただきます。

7.個人情報のお問い合わせについて

当社は、「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、速やかに対応いたします。

<例>

上記の手続きにつきましては、下記窓口にお問い合わせください。

【マツモトキヨシお客さま相談室】
電話番号 0120-845-533
受付時間 10:00〜22:00

ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

8.ウェブサイトにおいて使用している技術について

9.ウェブサイトのセキュリティについて

当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

10.ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響(登録が無くても利用できます)

お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供いただかない場合でも、当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

マツモトキヨシ公式アプリにおける情報の取扱いについて

11.情報を取得するアプリ提供者等の氏名または名称

株式会社マツモトキヨシホールディングス

12.取得情報について

マツモトキヨシ公式アプリにおいて取得する情報は以下のとおりです。

お客さま自身にて入力する項目

お客さまの端末から取得する項目

当社にて取得する情報

連携設定した他サービスから取得する情報

13.通知・公表の方法

マツモトキヨシ公式アプリにおける個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーにて通知・公表いたします。

14.利用目的

15.情報収集モジュールの利用

マツモトキヨシ公式アプリにおける情報は、株式会社NTTデータの提供するモジュールにて収集されます。

その他

16.管轄裁判所について

当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
ただし、当社または株式会社マツモトキヨシが当事者ではない場合は、当事者となる各社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

17.お客さまの個人情報に係る相談窓口

このプライバシーポリシーの内容についてのご意見、ご質問がある場合、またはお客さまご自身の個人情報についてご確認される場合には、下記「マツモトキヨシ お客さま相談室」までご連絡くださいますようお願いいたします。

【マツモトキヨシお客さま相談室】
電話番号 0120-845-533
受付時間 10:00〜22:00

18.改訂について

当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは最寄りの店舗において分かりやすい方法でお知らせいたします。

基本方針

株式会社マツモトキヨシホールディングスは、「お客さまからの信頼を得る」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱い、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、地域の皆さまからお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

1.個人情報保護についての取組み

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。

1-1.
役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令および社内の規範を遵守します。
1-2.
個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。
1-3.
個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。
1-4.
監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。
1-5.
取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。
1-6.
本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

2.個人情報の取扱いについて

2-1.
収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。
2-2.
個人情報に関し、開示・訂正・中止を求められたときは、プライバシーポリシーに定めるところに従い、速やかに応じます。
2-3.
不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの 問題が起きないように安全対策を実施します。

2017年10月1日
株式会社マツモトキヨシホールディングス
代表取締役社長 松本 清雄